Skip to content
Német nyelvi képzés vállalatoknak – az Ön munkafolyamataira és szakterületeire szabva
Nyelvi képzés szakemberek és vezetők számára az ipar, a műszaki területek, az autóipar, a szolgáltatások és az adminisztráció területén – egyértelműen az Ön vállalatának mindennapi munkafolyamataira szabva. Olyan németországi, ausztriai és magyarországi vállalatok számára, amelyek célzottan szeretnék támogatni nem német anyanyelvű munkatársaikat a szakmai német nyelvű kommunikációban.
Mi javulhat az Ön vállalatánál
Ha a munkatársak szakmailag erősek, de nyelvileg bizonytalanok, súrlódások keletkeznek: az utasítások pontatlanul jutnak el hozzájuk, a visszajelzések elmaradnak, a műszaki kérdéseket túl későn teszik fel, az ügyfélbeszélgetések pedig nehézkessé válnak. Célzottan felépített német nyelvi képzéssel ezek a területek rendszeresen fejleszthetők – csapatokban és egyes kulcsszereplőknél egyaránt.
Kevesebb félreértés, stabilabb működés
Az információk érthetővé válnak, visszakérdezés történik, és megvalósul a végrehajtás. Ez csökkenti a hibákat, és elkerüli a felesleges köröket.
Német nyelvi tréning műszaki és gyakorlati háttérrel
A tréningeket Ferenc Andrási vezeti. Anyanyelve a német, emellett angolul is beszél, és magyarul is ért. Műszaki háttérrel rendelkezik (Höhere Technische Lehranstalt, Ingenieur (mérnök)), továbbá megalapozott nyelvészeti ismeretekkel és többéves tapasztalattal a felnőttoktatásban német trénerként. A középpontban nem mesterséges párbeszédek állnak bodeni-tavi hajókirándulásokról, szelektív hulladékgyűjtésről vagy nyaralási helyzetekről, hanem az a nyelv, amelyre munkatársainak a vállalatnál valóban szükségük van. Tipikus kommunikációs helyzeteket gyakorlunk: visszakérdezést, átadásokat, megbeszéléseket, műszaki magyarázatokat, e-maileket, rövid jelentéseket, reklamációkat, projekt-egyeztetéseket és ügyfélkapcsolatot.
Ágazatközeli tartalmak
A tréningek valós folyamatokra, tervekre és dokumentumokra építenek az ipar, a műszaki területek, a szolgáltatások és az adminisztráció világából. A szakmai összefüggések úgy kerülnek feldolgozásra, hogy nyelvileg pontosak legyenek, ugyanakkor nem anyanyelvűek számára is jól kezelhetők maradjanak.
Nemzetközi szakemberekkel végzett munka
A kurzuskoncepciók olyan munkatársakkal való együttműködésben alakultak ki, akik német nyelvterületen dolgoznak, és a mindennapi munkában a németet második nyelvként használják. A megbeszéléseken, átadásoknál és ügyfélszituációkban előforduló tipikus buktatók ezért már a kezdetektől beépítésre kerültek.
Nyelvi tréning világos struktúrával
A nyelvi eszközök nem elszigetelten jelennek meg, hanem rendszeresen, a mindennapi munkában ismétlődő helyzetekhez kötve. A világos struktúrák, az újrahasznosítható mondatminták és a tárgyilagos visszajelzés lépésről lépésre nagyobb biztonságot adnak a kommunikációban.
Két ajánlat, egy cél
Vállalati tanfolyamok vagy egyéni tréning – igény szerint
Nem minden csapatnak és nem minden munkakörnek ugyanarra a formátumra van szüksége. Ezért két, egymástól világosan elkülönített ajánlat áll rendelkezésre, amelyek szükség esetén kombinálhatók.
Vállalati tanfolyamok csapatoknak
3–8 fős csoportoknak, hasonló feladatkörrel: például termelés, logisztika, ügyfélszolgálat, műszaki terület, adminisztráció. A hangsúlyok az Ön területéhez igazodnak – például átadások, rövid visszajelzések, megbeszélések, egyszerű beszámolók, e-mailek stb.
Egyéni tréning munkatársaknak
Olyan szakemberek és vezetők számára, akiknél a nyelv közvetlenül befolyásolja a szakmai megjelenést, az eredményt és az együttműködés biztonságát: projektvezetők, kiemelt ügyfélkapcsolati szerepkörök, mérnökök, specialisták, csoportvezetők és központi kapcsolódási pontokon dolgozó munkatársak. Konkrét helyzetekkel is dolgozunk: e-mailekkel, beszélgetésekkel, prezentációkkal, kényes szituációkkal, reklamációkkal, visszajelzésekkel, szakmai környezetben használt small talkkal, valamint ügyfelekkel vagy kollégákkal folytatott egyeztetésekkel.
Tipikus alkalmazási területek
✓ Ipar és műszaki területek (termelés, karbantartás, engineering, minőség)
✓ Ügyfélszolgálat, értékesítés, reklamációkezelés
✓ Adminisztráció, HR, szervezés, diszpozíció
✓ IT, projektmunka, belső tanácsadás és koordináció
Közös nevező: olyan munkatársak, akik szakmailag kompetensek, és a mindennapi munkában megbízhatóan kell németül kommunikálniuk.
Három lépés a megfelelő megoldásig
Kötelezettségmentes konzultáció
Ön röviden ismerteti a helyzetét: területek, szerepkörök, tipikus kommunikációs problémák, időbeli keretek. Tisztázzuk, hogy vállalati tanfolyamok, egyéni tréning vagy ezek kombinációja célszerű-e.
A jelenlegi helyzettől a célállapotig
A tervezett résztvevők szintfelmérése, a formátumok kiválasztása, a célok és a terjedelem meghatározása. Ön egy világos javaslatot kap arról, hogyan épül fel a tréning.
A továbbképzés elindulhat
Rendszeres élő online alkalmak, rövid feladatokkal előkészítve. A tartalmak szükség esetén módosulnak, ha a folyamat során kiderül, mely helyzetek különösen relevánsak az Ön munkatársai számára.
GYIK
Itt talál választ a német nyelvi képzéssel kapcsolatban gyakran feltett kérdésekre.
A képzés olyan vállalatoknak szól, amelyek munkatársainak a szakmai mindennapokban megbízhatóan kell használniuk a német nyelvet: megbeszéléseken, e-mailekben, műszakátadásoknál, visszakérdezéseknél, reklamációknál, dokumentációban, ügyfélkapcsolatban vagy német nyelvű telephelyekkel való egyeztetés során.
Különösen alkalmas ipari, műszaki, autóipari, szolgáltatási, közigazgatási, informatikai, logisztikai, minőségbiztosítási, mérnöki és projektmunkához kapcsolódó területeken dolgozó szakemberek, csapatok és kapcsolattartói szerepkörök számára.
Az oktatás nem tankönyvi standard kurzusként épül fel, hanem a résztvevők tényleges feladataihoz igazodik. A képzés konkrét vállalati kommunikációs helyzetekre épül: visszakérdezésekre, státuszjelentésekre, műszaki magyarázatokra, e-mailekre, rövid beszámolókra, megbeszélésekre, átadásokra, prezentációkra, reklamációkra, valamint belső vagy külső partnerekkel folytatott egyeztetésekre.
A nyelvtan nem elszigetelt témaként jelenik meg, hanem ott kerül megerősítésre, ahol az érthető és megbízható kommunikációhoz valóban szükséges.
Vállalatok számára elsősorban két forma jöhet szóba: csoportos tanfolyamok hasonló feladatkörben dolgozó munkatársak számára, valamint egyéni képzés szak- és vezetői munkakörben dolgozók vagy kulcspozícióban lévő személyek részére.
A csoportos tanfolyam akkor megfelelő, ha több résztvevő hasonló kommunikációs helyzetekkel találkozik. Az egyéni képzés akkor célszerű, ha egy adott személynél a német nyelv közvetlenül befolyásolja a munka minőségét, tempóját, külső megítélését vagy az együttműködés hatékonyságát.
További információ a Vállalati csoportos tanfolyamok és az Egyéni képzés munkatársak számára oldalakon található.
Az egyéni képzés különösen ajánlott szak- és vezetői munkakörben dolgozóknak, projektfelelősöknek, mérnököknek, minőségügyi munkatársaknak, csoportvezetőknek, key account munkatársaknak, műszaki ügyféltámogatóknak, valamint az adminisztráció, az informatika, a HR, a logisztika vagy más olyan területek munkatársainak, akik közvetlen kapcsolatban állnak német nyelvű kollégákkal, ügyfelekkel, beszállítókkal vagy anyavállalatokkal.
Az előnye abban rejlik, hogy pontosan azokkal a helyzetekkel dolgozunk, amelyek az adott személy számára a vállalati gyakorlatban valóban relevánsak.
Egy stabil A2-es szint már továbbfejleszthető. Ebben az esetben kezdetben a biztos nyelvi alapok kiépítése áll előtérben: mondatszerkezet, gyakori fordulatok, egyszerű visszakérdezések, leírások, indoklások és rövid szakmai közlések. A szaknyelv fokozatosan kerül beépítésre, amint az alapok elég stabilak.
Összetettebb szakmai kommunikációhoz — például megbeszélésekhez, reklamációkhoz, prezentációkhoz vagy műszaki egyeztetésekhez — általában legalább B1-es szinttől különösen hasznos a képzés.
Az ajánlat nem klasszikus kezdő tanfolyamként készült. Ha a munkatársak már rendelkeznek stabil A2-es szinttel, arra lehet építeni. Nagyon alacsony német nyelvtudás esetén először érdemes megvizsgálni, hogy nem lenne-e célszerűbb egy alapozó tanfolyam ezen a specializált képzési formán kívül.
Az együttműködés egy tájékozódó beszélgetéssel kezdődik. Ennek során tisztázzuk a célcsoportot, a feladatköröket, a tipikus nyelvi problémákat, a meglévő német nyelvtudást, az időkereteket és a megfelelő képzési formát. Ezt követően javaslat készül a képzés terjedelmére, tartalmára és lebonyolítására.
Az órák csomagokban foglalhatók. Az óraszám, a képzési forma és az adott csomag érvényessége a megfelelő ajánlati oldalon egyértelműen fel van tüntetve.
A tartalmak egyedileg igazodnak a résztvevőkhöz, a vállalathoz és az adott kommunikációs helyzetekhez. A képzés visszatérő nyelvi mintákkal, tipikus megfogalmazásokkal, szakmai párbeszédekkel, e-mailekkel, megbeszélési helyzetekkel és a munkanapokból vett feladatokkal dolgozik.
A szakmai small talk is része lehet a képzésnek. Ez nem mellékes téma: az informális beszélgetések hozzájárulnak ahhoz, hogy a munkatársak könnyebben teremtsenek kapcsolatot, magabiztosabban érezzék magukat beszélgetésekben, és természetesebben kommunikáljanak a csapatokban.
Igen, amennyiben ezeket előzetesen megfelelően előkészítik. A dokumentumokat anonimizálni, kitakarni és úgy módosítani kell, hogy ne tartalmazzanak belső információkat, bizalmas ügyféladatokat, műszaki részleteket vagy üzleti titkokat.
Az oktatás célja nem vállalati belső titkok feldolgozása, hanem a tipikus nyelvi szerkezetek gyakorlása: megfogalmazások, visszakérdezések, leírások, e-mail-felépítés, hangnem és érthetőség.
Az órákon közös megosztott dokumentummal dolgozunk. Ebben rögzítjük a fontos megfogalmazásokat, jegyzeteket, javításokat, példákat, szókincslistákat és szükség esetén az utólagos gyakorláshoz kapcsolódó feladatokat. Így nyomon követhető, milyen témákat dolgoztunk fel, és min érdemes tovább dolgozni.
Igény esetén a vállalat kiegészítő visszajelzést is kaphat a fejlődésről. Ez bemutatja, milyen tartalmak kerültek feldolgozásra, milyen nyelvi előrelépések láthatók, és milyen következő lépések tűnnek célszerűnek.
Az oktatás kizárólag online zajlik. Ez a vállalatok számára több gyakorlati előnnyel jár: nincs utazási idő, kisebb a szervezési ráfordítás, több telephely esetén jobban tervezhető a részvétel, könnyebben illeszthető a munkaidőmodellekhez, és rugalmas részvételt tesz lehetővé home office-ban vagy decentralizált csapatok esetén is.
Nincs szükség különleges technikai felszerelésre. A résztvevőknek csupán stabil internetkapcsolatra, webkamerára és működő mikrofonra van szükségük. Az oktatás Google Meet-en keresztül zajlik.
Az oktatás Google Meet-en keresztül zajlik. A meetinglink pontosan az óra kezdetekor kerül elküldésre e-mailben.
Az időpontok legkésőbb 48 órával a kezdés előtt mondhatók le vagy helyezhetők át. Ennél rövidebb határidővel történő lemondás esetén az időpont megtartottnak minősül.
A képzési időpontok egyeztetés alapján kerülnek meghatározásra. A tájékozódó beszélgetés során tisztázzuk, hogy bizonyos idősávok — például esti időpontok vagy műszakrendhez igazított alkalmak — megvalósíthatók-e.
A csomagok terjedelmére, formátumára, óraszámára és érvényességére vonatkozó információk közvetlenül az adott ajánlati oldalakon találhatók: Vállalati csoportos tanfolyamok és Egyéni képzés munkatársak számára.
A képzés nem egymástól elszigetelt tanórák egyszeri sorozataként épül fel. A korábbi órák tartalmait célzottan ismételjük, bővítjük és új helyzetekben ismét alkalmazzuk. Így láthatóvá válik, mely megfogalmazások működnek már biztonságosan, és mely szerkezeteket kell még gyakorolni.
A tréner pontosan figyeli, hol keletkeznek bizonytalanságok: a mondatszerkezetben, a visszakérdezésekben, a szakkifejezésekben, a kiejtésben, a beszélgetésekre adott reakciókban vagy az írásbeli kifejezésben. Ebből nagyon célzott képzés alakul ki. Nem egy tankönyvi fejezet általános feldolgozásáról van szó, hanem azokról a pontokról, amelyek az adott tanuló vagy csoport számára ténylegesen relevánsak.
Ez a képzést sokszorosan hatékonyabbá teszi a standardizált tömegkurzusoknál: az időt nem olyan tartalmakra fordítjuk, amelyeket a résztvevők már elsajátítottak, vagy amelyek a mindennapi munkában alig fordulnak elő, hanem azokra a nyelvi helyzetekre, amelyekben valóban magabiztosságot kell kialakítani.
A nyelvi biztonság nem attól alakul ki, hogy egy témát egyszer elmagyarázunk. Az a döntő, hogy egy megfogalmazás, mondatminta vagy beszélgetési stratégia később spontán módon is használható-e.
Ezért a korábbi órák központi tartalmait célzottan újra elővesszük: tipikus visszakérdezéseket, fontos mondatkezdéseket, szakkifejezéseket, udvarias javításokat, rövid magyarázatokat, indoklásokat vagy beszélgetési reakciókat. Az ismétlés itt nem mechanikus bemagolást jelent, hanem alkalmazást új, realisztikus helyzetekben.
Így válik a megértett tudás fokozatosan előhívható kommunikációvá.
A képzéshez közös megosztott dokumentumot használunk. Ebben az óra során rögzítjük a fontos megfogalmazásokat, javításokat, új szavakat, mondatszerkezeteket, példákat és szükség esetén gyakorlatokat.
A dokumentumnak több funkciója van:
A tanuló az óra után visszakereshet benne, ismételhet, átnézheti a szókincslistákat és feladatokat oldhat meg. Ezzel párhuzamosan folyamatos dokumentáció készül a képzés menetéről. Így nemcsak az látható, hogy egy-egy órán mi került feldolgozásra, hanem az is, mely témák térnek vissza, milyen fejlődés történt, és mely pontokat érdemes tovább gyakorolni.
Különösen egyéni képzésben és kis csoportokban ez a dokumentum fontos munkaeszköz. Nem helyettesíti az aktív részvételt, hanem támogatja azt: a tanuló jobban tud a beszédre, a megértésre és a reagálásra koncentrálni, miközben a tréner rögzíti a releváns jegyzeteket, javításokat és megfogalmazásokat.
Nem. Az óra nem 50 perces monológ, és nem is olyan helyzet, amelyben a tanuló főként jegyzetel. A középpontban az aktív kommunikáció áll: beszéd, reagálás, magyarázat, visszakérdezés, megfogalmazás és javítás.
A tréner úgy támogatja ezt a folyamatot, hogy a fontos pontokat a közös dokumentumban rögzíti. Így a tanuló a beszélgetésre tud koncentrálni. Az óra után a központi tartalmak ennek ellenére strukturált formában rendelkezésre állnak.
Ez különösen hasznos, mert sok tanuló beszélgetés közben már eleve erősen arra figyel, hogy megtalálja a megfelelő megfogalmazást. Ha közben mindent saját magának is le kellene írnia, az inkább fékezné a szóbeli teljesítményt.
Igen, megfelelő mértékben. A small talk nem mellékes csevegés, hanem a szakmai és a magánéleti kommunikáció fontos része. Sok helyzetben nemcsak a szakmai tartalom dönti el, hogy valaki mennyire magabiztosnak, szimpatikusnak és professzionálisnak hat.
A meeting előtti rövid beszélgetések, az új kollégák megismerése, az ügyfelekkel folytatott beszélgetések, a találkozók, szünetek vagy egy állásinterjú előtti helyzetek kapcsolatot és tájékozódási pontokat teremtenek. Aki ezeket a helyzeteket nyelvileg jól kezeli, magabiztosabbnak érzi magát, és a beszélgetőpartner számára is természetesebben hat.
Nem mesterséges frázisokról van szó, hanem megfelelő fordulatokról, helyes intonációról, udvarias reakciókról, rövid kapcsolódó kérdésekről és annak érzékeléséről, hogy mikor melyik megfogalmazás megfelelő. Éppen ezek a finom részletek járulnak hozzá ahhoz, hogy a kommunikáció ne merevnek vagy bizonytalannak hasson.
Ezért a szakmai vagy szaknyelvi kommunikáció mellett megfelelő arányban a mindennapi helyzetekhez közeli társalgást is gyakoroljuk.
Igen, de nem öncélúan. A nyelvtan ott kerül elő, ahol az érthetőséghez, a pontossághoz vagy a professzionális hatáshoz szükséges.
A tréner pontosan figyeli, hol keletkeznek hibák, és ezek hol vezethetnek félreértésekhez. Ezeket a pontokat célzottan dolgozzuk fel és gyakoroljuk. Ha például az igeidők, a szórend, a névelők, az elöljárószók vagy a mellékmondatok miatt válik homályossá az üzenet, akkor pontosan ezekkel a szerkezetekkel foglalkozunk.
A hangsúly nem elvont szabályokon van, hanem gyakran előforduló és hasznos mondatmintákon. A tanulóknak olyan megfogalmazásokat kell felépíteniük, amelyeket a mindennapokban, a munkában vagy konkrét beszélgetési helyzetekben valóban használni tudnak.
A feladatok mindig az adott helyzethez igazodnak. Nem tetszőleges példamondatok gyártásáról van szó, hanem tipikus kommunikációs feladatok realisztikus gyakorlásáról.
Vállalati környezetben ilyen lehet például:
✔️ műszaki visszakérdezés megfogalmazása
✔️ eltérés leírása
✔️ ok magyarázata
✔️ 8D-riport intézkedéseinek nyelvileg pontos bemutatása
✔️ ügyfél tájékoztatása az aktuális státuszról
✔️ reklamáció tárgyszerű megválaszolása
✔️ átadás strukturálása
✔️ visszakérdezés vagy ellenvetés egy meetingen
✔️ udvarias, világos és pontos e-mail megfogalmazása
Magánszemélyek egyéni képzésében a feladatok például állásinterjúkra, orvosi időpontokra, hivatali ügyintézésre, lakáskeresésre, munkahelyi beszélgetésekre, telefonhívásokra, prezentációkra vagy hétköznapi helyzetekre irányulhatnak.
A döntő szempont az, hogy a gyakorlat ne csak nyelvileg legyen helyes, hanem illeszkedjen a valós helyzethez is.
Igen, amennyiben a szakmai tartalom nyelvi megfogalmazásáról van szó. Az oktatás nem helyettesíti a műszaki, jogi, orvosi vagy vállalaton belüli szakmai tanácsadást. Segít azonban abban, hogy a meglévő szakmai tudást érthetően, helyesen és a címzettnek megfelelően lehessen németül kifejezni.
Szakembereknél gyakran nem az a probléma, hogy nem ismerik a tartalmat. A probléma sokkal inkább az, hogy tudásukat németül nem tudják elég gyorsan, világosan vagy magabiztosan megfogalmazni. A képzés pontosan ezen a ponton kapcsolódik be.
Nem. A szaknyelv fontos, de önmagában gyakran nem elegendő. Aki csak a szakkifejezéseket ismeri, talán meg tud nevezni egy problémát, de beszélgetés közben mégis bizonytalannak, hirtelennek vagy nehezen érthetőnek tűnhet.
Ezért két szinten dolgozunk:
A szakmai szinten: Hogyan írok le pontosan egy problémát, folyamatot, okot, intézkedést, döntést vagy eredményt?
Az emberi-kommunikációs szinten: Hogyan kérdezek udvariasan vissza? Hogyan jelzem, hogy megértettem valamit? Hogyan fogalmazok meg kritikát tárgyszerűen? Hogyan reagálok bizonytalanságra? Hogyan teremtek kapcsolatot? Hogyan hatok világosnak, tiszteletteljesnek és professzionálisnak?
A kettő összetartozik. A jó kommunikáció nemcsak azt jelenti, hogy szakmailag igazunk van. Azt is jelenti, hogy az üzenet valóban eljut a másik félhez.
Szakmailag azt jelenti, hogy a tanuló képes a tartalmakat tárgyszerűen és helyesen kifejezni. El tudja magyarázni, mi történt, mire van szükség, milyen döntés született, vagy melyek a következő lépések.
Emberileg azt jelenti, hogy az üzenet a beszélgetésben megfelelően hat. Ide tartozik a hangnem, az udvariasság, a világosság, a reakciókészség, az intonáció és az a képesség, hogy kisebb beszélgetési helyzetekben is természetes maradjon.
Igen, a lefoglalt képzési formán belül. A tartalmak a tanulók céljaihoz, nyelvi szintjéhez, tipikus helyzeteihez és visszatérő hibáihoz igazodnak. Egyéni képzésben különösen nagy mértékben lehet személyes követelményekre reagálni. Csoportos tanfolyamokon a tartalmak a közös szakmai helyzetekhez és a csoport igényeihez igazodnak.
Ezért a képzés nem tömegtermék. Nem merev oktatási sablont követ, hanem abból fejlődik ki, amire a tanulóknak ténylegesen szükségük van, és ami a folyamat során láthatóvá válik.
Sok tanuló lényegesen többet ért, mint amennyit spontán módon maga is ki tud fejezni. Éppen ez a passzív megértés és az aktív beszéd közötti különbség válik gyakran döntővé a munkában és a mindennapokban.
Ezért a képzés során sokat beszélünk: magyarázunk, visszakérdezünk, összefoglalunk, reagálunk, javítunk és újrafogalmazunk. A tréner közbelép, ha egy megfogalmazás nem világos, nem megfelelő vagy hibás, és jobb alternatívákat kínál.
Vegye fel velem a kapcsolatot egy kötelezettség nélküli megbeszéléshez
Egy rövid tájékozódó beszélgetés megmutatja, melyik együttműködési forma illik az Ön cégéhez. Röviden ismerteti a helyzetet és a célokat; én felvázolom a lehetséges képzési változatokat és keretfeltételeket. Ezután nyugodtan eldöntheti, hogy elindítja-e a képzést, és ha igen, milyen formában.
Küldjön üzenetet
A lehető leghamarabb válaszolni fogok.